رویه بازگردانی کالا
مرجوعی کالا
در فروشگاه بانودنت تلاش میکنیم محصولات دندانپزشکی با کیفیت و مطابق سفارش شما ارسال شوند. با این حال، اگر کالای دریافتشده دارای ایراد، مغایرت با سفارش یا شرایطی باشد که امکان بازگرداندن آن وجود داشته باشد، میتوانید درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.
شرایط بازگرداندن کالا
برای پذیرش درخواست بازگشت، رعایت شرایط زیر ضروری است:
- کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
- بستهبندی، جعبه، پلمپ و متعلقات محصول تا حد امکان سالم باشد.
- کالا نباید آسیبدیدگی ناشی از استفاده یا نگهداری نادرست داشته باشد.
- در صورت دریافت کالای اشتباه یا مغایر با سفارش، موضوع باید در سریعترین زمان ممکن به بانودنت اطلاع داده شود.
- برخی محصولات به دلیل ماهیت مصرفی و بهداشتی، در صورت باز شدن پلمپ یا استفاده، امکان مرجوعی ندارند.
- اگر محصولی که دریافت کردهاید با محصول ثبتشده در سفارش شما متفاوت است، قبل از استفاده با پشتیبانی بانودنت تماس بگیرید.
نحوه ثبت درخواست مرجوعی کالا
برای ثبت درخواست بازگشت کالا، اطلاعات سفارش خود را در اختیار پشتیبانی بانودنت قرار دهید. پس از بررسی درخواست، کارشناسان پشتیبانی شرایط بازگرداندن کالا و نحوه ارسال آن را به شما اعلام خواهند کرد.
لطفاً بدون هماهنگی قبلی، کالا را ارسال نکنید؛ زیرا ممکن است فرآیند بررسی و بازگشت کالا با مشکل مواجه شود.
هزینه مرجوعی کالا
در صورتی که اشتباه در ارسال کالا، مغایرت سفارش یا ایراد تأییدشده محصول از طرف بانودنت باشد، هزینه بازگشت و ارسال مجدد طبق شرایط اعلام شده توسط پشتیبانی بررسی و تعیین خواهد شد.
در مواردی که مرجوعی کالا به دلیل انتخاب اشتباه مشتری یا تغییر نظر باشد، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود؛ مشروط به اینکه کالا طبق شرایط مرجوعی قابل بازگشت باشد.
بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، در صورت تأیید درخواست، مبلغ مربوط به کالا طبق روش پرداخت و اطلاعات اعلامشده توسط مشتری بازگردانده خواهد شد.
مدت زمان واریز وجه ممکن است با توجه به روش پرداخت و فرآیند بانکی متفاوت باشد.
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره شرایط مرجوعی، پیش از ارسال کالا با پشتیبانی بانودنت تماس بگیرید.
